Versandinformationen

Versandoptionen

In der Regel Standardversand mit Hermes und mit Trackingnummer (je nach Lieferadresse ab 2 Werktage)

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Die Abwicklung der Bestellung passiert im Normalfall innerhalb von einem Werktag und dauert (in Ausnahmefällen) bis zu 2 Werktage. Sie werden per E-Mail informiert, sobald die Ware versandt wurde!

Die Bestellung kann erst nach der Gutschrift des Rechnungsbetrages versendet werden.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich immer nach den aktuellen Preisen der Versanddienstleister, hier in unserem Fall Hermes. Die Versandkosten sind eine Pauschale und werden vorab im Bestellprozess angezeigt und müssen vorab gezahlt werden.

Lieferzeiten

Innerhalb Deutschlands sollte die Ware innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert werden.

Außerhalb Deutschlands (EU) sollte die Ware innerhalb von 4-6 Werktagen geliefert werden.

Ausnahmen: In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit etwas verzögern (besonders zu bestimmten Jahreszeiten wie Oktober, November, Dezember), wir bitten um Verständnis. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen (Deutschland) nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@malenea.de

Benötigte Informationen für Auskünfte

Um Ihnen Auskunft über den Status Ihrer Bestellung zu geben, brauchen wir eine oder mehrere der folgenden Informationen:

Bestellnummer (Finden Sie in der Bestellbestätiguns, der Rechnung, beides erhältst du per E-Mail, sowie auf der Bestätigungsseite nach dem Kauf

E-Mail Adresse mit Bestelldatum (hier muss es sich um die E-Mail Adresse handeln, die Sie bei der Bestellung verwendet haben)

Vollständiger Name mit Bestelldatum (hier muss es sich um den Namen handeln, den Sie bei der Bestellung verwendet haben)